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华东电缆:决不让疫情阻断送货服务

—— “你们昨天送货都有什么问题和困难没有?”
 
—— “你的口罩戴得不够规范”
 
—— “近期全国各地疫情较为严重,你们要特别注意防护好”
 
—— “……”
华东电缆
 
每天早上7:30左右,河南华东电缆股份有限公司储运科科长王祥辉就集合部门送货员和驾驶员召开晨会,向大家了解前一日送货工作中存在的问题,交代好当日送货作业过程中的安全防护注意事项。每发一部车,他都在公司大门把好关,认真检查车辆消杀记录和人员安全防护情况,“合格后”才让门岗给车辆放出行。
 
为了保障疫情期间,客户的送货问题能第一时间得到联系和解决,王祥辉把自己的手机号码作为客户专线联系电话,他的手机更是片刻不离身,生怕漏接了客户的每一个电话。每天要接打上百个电话,用心处理完客户的电话,他又不停歇地挂电话给每一个中转站(点),了解当日送货情况和问题,针对问题,及时同销售、客户协调、沟通好第二天的送货工作。有时,竟忙到晚上十一点多,才有时间去公司食堂吃晚饭。
华东电缆
 
此外,公司副总裁雷义红还每天组织召开调度会,时刻跟踪送货车辆,了解送货现场情况,掌握送货难度,以便更好的协调相应举措;同时要求储运科加强人员防护工作,送货过程佩戴口罩,尽量避免肢体接触,交接货保持一定距离,送货车辆做到每天消毒,确实做好疫情期间的送货防护工作。
 
就这样,许许多多像王祥辉一样的华东人,用自己的实际行动诠释着“全心全意”的服务理念,共克时艰,全力贯通客户服务“最后一公里”,获得了客户对华东品牌、华东质量、华东服务的绝对认可!

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点击次数:  更新时间:2022-04-06  【打印此页】  【关闭
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